客戶服務
  • 配送方式

      Q1. 配送方式為何呢?

    • 1. 選擇『線上刷卡』或『ATM轉帳』,待付款確認後會以郵寄或快遞寄出商品,運送範圍僅限於台灣本島。
    • 2. 選擇『貨到付款』,商品備齊後我們會快遞寄出,請直接將款項交付給配送人員即可,運送範圍僅限於台灣本島。

      Q2. 其他國家及台灣外島地區可以寄送嗎?

    • 寄至外島及國外訂單,寄送方式請E-mail或來電洽詢。
    • 中國地區請洽: TAIMAT@QQ.COM

      Q3. 訂購商品需幾天的時間才可以收到呢?

    • 1. 有現貨之商品確認貨款後約2~3個工作天內到貨(不含例假日)、若無現貨之商品訂貨前請先詢問。
    • 2. 出貨時程將依實際狀況而定,可能提前或延後出貨,若有延後將會以電話或E-mail通知。
    • 3. 您也可以至會員專區/訂單查詢,線上查詢您的訂單狀態。
     
    多元的付款方式
    • 1.  ATM線上及實體虛擬帳戶匯款:完成結帳時將取得個人專屬虛擬帳號,若三天內沒匯款即取消訂單。
    • 2.  貨到付款(付現):貨運人員將貨物送達時,直接支付現金給貨運人員即可。 
    • 3.  信用卡線上刷卡:TAIMAT目前使用為匯豐銀行刷卡系統,提供安全便利的信用卡刷卡服務。

     

    退換貨商品

      Q1. 如何辦理退貨?

    • 1. 到貨後如商品不適合、商品本身瑕疵,請於到貨後7日鑑賞期內於線上辦理退換貨申請(包含例假日)
    • 2. 欲退換貨商品,請將產品包裝完整,交由貨運公司收回,以避免運送過程商品損毀。

      Q2. 退、換貨運費應如何計算?

    • 1. 如非商品本身瑕疵,於7日鑑賞期內僅限乙次 (不限件數免運費退換貨的服務。
    • 2. 若您辦理退貨後原單金額未達滿額折扣,或組合商品未達組合優惠件數,同單保留優惠商品需恢復原價,滿額贈品亦需退回;若未滿千元,則需再補扣原單運費。

      Q3.什麼情況無法辦理退貨?

    • 1. 超過七日鑑賞期。
    • 2. 商品如有人為損壞髒或明顯使用痕跡,與出貨時狀態不同,恕不接受退換貨。
    • 3. 瑜珈墊、瑜珈毯、瑜珈鋪巾、瑜珈枕、瑜珈磚、拉繩等,因衛生考量,物品包裝一經拆封且非商品瑕疵,即無法退換。
    • 4.  退回時,商品配件不全,恕不接受退換貨。(換貨時請務必退回所有包裝配件)。

      Q4. 商品退貨或取消訂單,需辦理退款要多久時間?

    • 1. ATM轉帳或貨到付款方式付款,請先與客服人員聯繫寄回物品,並線上填寫匯款帳號等資料,收到商品後約3個工作天內退回款項。
    • 2. 以線上信用卡付款,請先與客服人員聯繫寄回物品,收到商品後七個工作天內,完成信用卡刷退,並請留意當期或下期帳單。

      Q5. 收到的發票,若統編有錯或漏開怎麼辦?

    • 請在當月底前將原發票寄回本公司以便換開發票,並請清楚註明您欲開立之統編、公司抬頭及寄回地址即可。

      Q6. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?

    • 1. 如您購物時己索取發票,發票請連同退貨商品一併寄回,請務必妥善保存您的購物發票,以免影響您的退款進度。
    • 2. 如發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】,連同退貨商品一併寄回。